Garantía Biodespensa

En los detalles de información de cada producto podréis ver los periodos de garantía que ofrece cada fabricante.

En la totalidad de maquinas y pequeños electrodomésticos, la garantía mínima es de 2 años, habiendo excepciones como el HealthyJuicer Eléctrico en cuya garantía de motor se extiende hasta los 8 años.

En lo que confiere a accesorios y reparaciones la garantía es de 6 meses.

Biodespensa.com actúa de acuerdo a lo recogido en la ley de garantías 23/2003 de 10 de julio, por la cual en caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario como así se establece en dicha ley.

Lo que no cubre la garantía:

-Roturas por caídas, golpes, deterioros por humedad, descargas eléctricas.

-Uso inadecuado, haber utilizado el aparato para usos diferente del que ha sido diseñado, dejadez, sobre utilización, suciedad (por favor ¡enviad vuestros aparatos limpios!).

 -Máquinas dañadas por transportistas: por eso os recomendamos guardar el embalaje y si no es posible, cuando enviéis el aparato, que esté perfectamente protegido con porespán a todo   alrededor.

 -Manipulación de las máquinas.

 -Uso no domestico.

La garantía es efectiva desde la fecha de emisión de la factura de compra del producto. Para hacerla efectiva, necesitamos que el cliente nos diga el nombre al que se emitió la factura así como el nº de serie del producto,  para que comprobemos que la compra fue realizada en nuestra tienda.

En caso de avería, nuestros clientes deben ponerse en contacto en:

-Por email a :info@biodespensa.com

-O por teléfono de Atención al Cliente 922615519

Les responderemos indicando los datos para realizar el envío. Debemos resaltar que no se admiten envíos a portes debidos. El importe de los gastos de envío serán reintegrados al cliente una vez que se ha verificado que es un problema imputable a garantía.

En el caso de recibir un envío en malas condiciones o con daños derivados del transporte, informar que los transportistas normalmente establecen un plazo de 24h para reclamar. 

Es importante que cuando recibáis la mercancía en vuestro domicilio, la reviséis, con el objetivo de verificar que no ha sufrido daños durante el transporte. En el caso de que los hubiera debe comunicárnoslo en un plazo inferior a 24h

Si nos avisáis pasado el plazo de 24h, contando desde que reciben la mercancía, Biodespensa.com perderá los derechos de reclamar responsabilidades por daños a los transportistas por lo que no nos podríamos responsabilizar.

Para compras fuera del territorio Español, Biodespensa.com aplicara de la misma manera la garantía sobre sus productos, pero en estos casos no garantizamos el cubrimiento total de gastos de reenvío.

Gracias por vuestra confianza.